Enviado a nuestros SuperClientes con su SMS de confirmación de cita ANTES de su llegada. Cualquier intervención implica la aceptación sin reservas de las siguientes condiciones generales:  

 

ARTÍCULO 1: Definiciones

 

ZSI SAS es una empresa de reparación de equipos informáticos y periféricos dedicada a VSE, profesiones liberales, comerciantes, artesanos y personas físicas registradas con el número SIREN 853651867

El domicilio social y la dirección de correspondencia se encuentran en 34 Avenue des Champs Elysées 75008 PARIS 8.

 

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"Cliente" representa al beneficiario de los "servicios" solicitados a ZSI SAS "Servicios" significa los servicios prestados al "cliente" por ZSI SAS

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ARTÍCULO 2: Finalidad

 

ZSI SAS realiza los servicios en sus instalaciones. Cuando sea posible, el servicio se puede realizar en las instalaciones del cliente a petición de éste, sin perjuicio de los gastos de viaje.

 

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ARTÍCULO 3: Aplicación de las condiciones generales de venta.

 

Estas condiciones generales de venta se ponen en conocimiento del cliente en su totalidad. En consecuencia, la realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del cliente de todas las presentes condiciones generales de venta.

 

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ARTÍCULO 4: Descripción de los servicios

 

Los servicios de ZSI SAS están destinados a:

 

- restaurar todos los equipos de TI para que funcionen.

 

- para reparar iPhone.

 

- vender todos los equipos y accesorios relacionados con la entrega de acuerdo con el equipo del cliente.

 

Esta lista no es exhaustiva, y ZSI SAS es libre de eliminar y/o modificar y/o agregar cualquier servicio que considere útil para adaptarse a la demanda del mercado y/o para garantizar una calidad de servicio óptima para sus servicios.

 

Por razones de calidad de sus servicios, ZSI SAS podrá eventualmente comercializar las piezas de repuesto necesarias para la ejecución de los servicios. Siendo ZSI SAS podrá asesorar al CLIENTE, el equipo necesario que puede comprar.

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ARTÍCULO 5: Límites de las intervenciones

 

Para intervenciones en el sitio del cliente, ZSI SAS se reserva el derecho de rechazar y/o suspender la ejecución del servicio solicitado si  el uso del equipo  du client. no cumple con las instrucciones del fabricante y/o si, en opinión del colaborador, las condiciones de trabajo pueden poner en peligro su seguridad, y/o si, en opinión del operador, el equipo parece haber sido modificado voluntariamente por el cliente y/o recibido un intento de reparación no conforme, permitiéndole realizar el servicio solicitado en las mejores condiciones.

 

En todos estos casos, la cantidad de 69,99 Euros será inmediatamente exigible cualquiera que sea la causa que haya impedido total o parcialmente la ejecución y/o cualquiera que sea el coste del servicio.

 

 

 

 

 

ARTÍCULO 6: Límites de responsabilidad de ZSI SAS

 

En ningún caso, cualquiera que sea el servicio  solicitado, ZSI SAS no se hace responsable, por ningún motivo, de los datos del CLIENTE que puedan resultar dañados y/o perdidos total o parcialmente. En consecuencia, el cliente tomará todas las precauciones habituales para garantizar, antes de cualquier intervención, la salvaguardia de sus datos personales.

 

Se informa al cliente que cualquier intervención sobre su equipo, realizada por ZSI SAS o por él mismo, implica irrevocablemente el incumplimiento de la garantía del fabricante y/o del distribuidor y/o proveedor a quien adquirió su equipo. En ningún caso la intervención de  ZSI SAS será pretexto para una sustitución y/o ampliación de la garantía por cualquier motivo.

 

Dado que ZSI SAS interviene únicamente a petición expresa del cliente, en ningún caso ZSI SAS no podrá ser considerada responsable por daños directos y/o indirectos, materiales y/o inmateriales por cualquier motivo.

 

No se puede imputar a ZSI SAS ninguna pérdida financiera de ningún tipo por ningún motivo.

 

En general, ZSI SAS no se hace responsable de ningún perjuicio financiero y/o comercial y/o moral de cualquier tipo por cualquier motivo, como consecuencia de la prestación de un servicio solicitado por el cliente.

 

 

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ARTÍCULO 7: Obligaciones de ZSI SAS

 

ZSI SAS se compromete a proporcionar los recursos humanos y/o técnicos necesarios para la realización de los servicios descritos en el ARTÍCULO 4 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

 

ZSI SAS se compromete a intervenir lo antes posible. Sin embargo, los plazos se proporcionan a título indicativo, y cualquier retraso y/o aplazamiento de la fecha y/o hora de la intervención no podrá dar lugar a ninguna compensación y/o reembolso y/o cancelación por parte del cliente.

 

Por acuerdo expreso entre las partes, ZSI SAS está sujeta únicamente a una obligación de medio y en ningún caso a una obligación de resultado.

 

 

 

 

 

ARTÍCULO 8: Obligaciones del cliente

 

Se informa al cliente que debe mantener sus equipos en condiciones que cumplan con las especificaciones de los fabricantes y/o distribuidores y/o proveedores y/o editores, cumplir con las normas de seguridad, seguir los procedimientos legales de instalación y uso.

 

En aras de la calidad y la rapidez de los servicios, el cliente se esforzará por proporcionar información lo más detallada posible sobre las causas que lo llevaron a llamar a ZSI SAS.

 

En caso de que el interviniente de ZSI SAS no pueda realizar el servicio en todo o en parte, por incumplimiento por parte del cliente de alguna de sus obligaciones, el cliente deberá abonar también la cantidad de 39,99 Euros correspondiente al importe de un diagnóstico, tal y como se explica en el artículo 5 de nuestra GCS.

 

 

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ARTÍCULO 9: Garantía

 

En cuanto a los equipos vendidos por ZSI SAS para la prestación de un servicio, la garantía otorgada por ZSI SAS es:  

- Para resolución de problemas informáticos (mano de obra), la Garantía es de 30 DÍAS.

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- Para la solución de problemas de iPhone: (piezas y mano de obra) VER EL ARTÍCULO 15 debajo de un iPhone específico

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Para PC O MAC nuevos, repuestos de ordenadores nuevos o mac nuevos, la GARANTÍA europea ES DE 2 AÑOS por parte del fabricante.

 

Para dispositivos reacondicionados (iPhone, iPad, Macbook, iMac), la GARANTÍA VARÍA DE 6 MESES A 18 MESES según el modelo y la elección de SuperClients (extensión de la garantía).

 

El cliente puede suscribir extensiones de garantía adicionales en productos reacondicionados si este último acepta la propuesta hecha por ZSI SAS.

 

En ningún caso, ZSI SAS será responsable por ningún motivo del fallo de ninguno de los productos que haya vendido.

 

El servicio posventa solo se realiza con cita previa en las oficinas de ZSI SAS.

 

 

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ARTÍCULO 10: Reserva de dominio

 

De conformidad con la ley del 3 de julio de 1985, ZSI SAS  sigue siendo propietario del equipo (hardware y/o software) suministrado como parte de la prestación del SERVICIO, hasta el pago total por parte del CLIENTE de todas las cantidades adeudadas.

 

 

 

ARTÍCULO 11: Tarifas

 

Los precios de los servicios se dan en euros. Se indican con IVA incluido independientemente de la situación jurídica del cliente y/o del servicio solicitado. ZSI SAS se beneficia del estado libre de IVA.

 

Las tarifas están disponibles en el sitio y se pueden comunicar por teléfono con una simple llamada del cliente al número de ZSI SAS.

 

Para cualquier servicio realizado,  se establecerá previamente un diagnóstico definiendo el contenido y  la duración del servicio.

 

Si el diagnóstico revela  que el equipo del CLIENTE no permite el servicio, el cliente deberá pagar una tarifa plana correspondiente al costo del transporte de su equipo a la tarifa vigente en base a las tarifas postales (si es correo).

 

Los precios comunicados al cliente son los vigentes en la fecha de establecimiento del presupuesto.

 

Todo producto (reparado o no) que no sea recuperado en el plazo de 2 meses desde su entrega debidamente formulada al cliente será declarado a las autoridades competentes.

 

 

 

ARTÍCULO 12: Pago de prestaciones

 

El pago por parte del cliente del servicio, cuyo contenido, duración y cuantía han sido previamente definidos mediante un presupuesto, se realiza de forma inmediata y en su totalidad al prestador del servicio al final de la prestación del servicio o al inicio de la misma. servicio, según el caso. El cliente tiene la opción de pagar con tarjeta de crédito preferentemente o transferencia bancaria. No se aceptan cheques: Article  L113-3 del código del consumidor.

 

Los precios de los servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Solo los precios indicados en la cotización son auténticos.

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ARTÍCULO 13: Sanciones

 

En caso de retraso en el pago, el cliente estará sujeto a una sanción por retraso en el pago de una cantidad igual a una vez y media la tasa de interés legal, calculada sobre el monto de todas las sumas adeudadas, de conformidad con lo dispuesto en el ARTÍCULO L .441-6 del Código de Comercio.

 

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ARTÍCULO 14: Atribución de jurisdicción

 

Cualquier controversia sobre la interpretación y/o ejecución de cualquiera de las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta que no pueda resolverse amistosamente, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes.

 

 

 

 

 

SECCIÓN 15:

Le recordamos al cliente que la reparación de su iPhone por un proveedor de servicios que no sea Apple elimina la garantía del fabricante.

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Nuestra garantía es de 30 DÍAS y solo en las piezas cambiadas. Un iPhone "resistente al agua" ya no es resistente al agua después de una caída o reparación.

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La garantía no se aplicará en caso de rotura, rayaduras en la pantalla, desprendimiento, caída, desgaste, mal uso o problema de líquidos.

 

Cualquier servicio implica la aceptación expresa de que la empresa ZSI SAS no es responsable de las piezas defectuosas (excluidas las piezas cambiadas) y las ANTES o DESPUÉS de la intervención.

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SECCIÓN 16:

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Informamos a nuestros SuperClientes de conformidad con la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley 2004-801 del 6 de agosto de 2004 que su recepción, nuestras oficinas así como el exterior del local se encuentran bajo video vigilancia_cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_ (sonido e imagen).

 

Además, le informamos que se presentará una denuncia sistemática por cualquier agresión verbal o física hacia nuestros empleados.

 

Finalmente, de acuerdo con el artículo 809 del código de procedimiento civil así como la ley sobre la prohibición de la difamación en Internet u otros medios, que se interpondrá sistemáticamente una denuncia en caso de una opinión o artículos infundados, falsos o difamatorios. , difamación pública o no.